Расследование таинственного исчезновения пассажирского самолета в 1998 году становится для бывшего сотрудника спецслужб Шапошников не просто работой, а личной миссией, когда в его семью неожиданно поступает звонок от одного из пассажиров того самого рейса. Этот звонок, прозвучавший спустя долгие годы после трагедии, переворачивает все представления о случившемся, превращая давно закрытое дело в острую актуальную проблему. Шапошников понимает, что за внешне рядовой авиакатастрофой скрывается нечто гораздо более серьезное, и начинает собственное расследование, в котором каждая новая деталь лишь добавляет вопросов. Прошлое оказывается тесно переплетено с настоящим, а тайны, которые, казалось, навсегда канули в лету, внезапно обретают голос, угрожая разрушить привычный ход вещей.
К расследованию подключается журналистка Анна, чья способность замечать мельчайшие детали и видеть то, что упускают другие, становится ключевым элементом в раскрытии этой многолетней загадки. Вместе они погружаются в лабиринт событий, где каждая новая находка лишь усложняет картину, а звонок пропавшего пассажира оказывается лишь первым звеном в цепочке необъяснимых событий. Их поиски истины сталкиваются с противодействием тех, кто предпочел бы оставить прошлое погребенным под слоем времени, и чем ближе они подбираются к разгадке, тем опаснее становится их путь. Сюжет разворачивается как сложная головоломка, где правда оказывается разбросана по крупицам между прошлым и настоящим, а финал расследования грозит изменить не только их собственные судьбы, но и представление о самой природе случившейся трагедии.